揭阳市礼德社区社工服务中心社工服务日常行为规范指导

为了规范社工服务中心的日常行为，提高服务质量，增强社工服务中心的整体形象，特制定本指导，具体内容如下：

一、服务宗旨

礼德社区社工服务中心以服务社区居民为宗旨，秉承“以人为本、全心全意为人民服务”的宗旨，竭诚为社区居民提供优质的社工服务。

二、服务行为规范

1. 社工服务中心员工应以友善、亲切的态度面对每一位社区居民。

2. 在进行社区服务时，应严格遵守工作制度，不得擅自违反规定。

3. 保护社区居民的个人隐私，不得泄露居民的个人信息。

三、服务技能要求

1. 社工服务中心员工需具备扎实的专业知识和较强的服务意识。

2. 善于倾听和沟通，能够帮助社区居民解决实际问题。

3. 具备一定的危机干预能力，能够处理各类突发事件。

四、服务承诺

社工服务中心郑重承诺，将竭诚为社区居民提供优质、高效的社工服务，确保社区居民的合法权益。

总之，揭阳市礼德社区社工服务中心将不断加强自身建设，提高服务水平，更好地为社区居民提供帮助和支持，为美好社区建设贡献力量。

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